Verifica dell'identità

Questa pratica permette al Comune di Lugano di verificare l’identità associata ad un account dello sportello online. 

Il proprietario di un account semplice rimane anonimo, poiché la sua identità non è nota con certezza all'amministrazione comunale. I servizi accessibili con questo tipo di account sono forzatamente limitati dalla necessità di garantire la protezione dei dati gestiti dall’amministrazione, a tutela della sfera privata e personale dei cittadini.

Per poter usufruire di servizi avanzati l'utente deve richiedere la verifica della propria identità. Al termine di questa procedura l'utente ottiene un account con identità verificata con la quale può: 

• accedere ai propri dati gestiti dall’amministrazione comunale,
• utilizzare i propri dati per semplifiare la compilazione di richieste online e accelerare l'evasione di pratiche,
• richiedere l'invio di documenti a un indirizzo diverso dall'indirizzo di domicilio,
• utilizzare lo sportello online a nome di utenti terzi dai quali ha ottenuto una procura.

La procedura di verifica dell'identità può essere svolta online o al Puntocittà. In entrambi i casi la pratica va avviata online.

Verifica dell'identità online (solo per residenti)

Prevede l'invio per posta del codice di verifica all'indirizzo di domicilio registrato presso l'ufficio Controllo abitanti. La pratica si conclude con l'inserimento del codice ricevuto. Il cittadino riceve una conferma anche via email.

Verifica dell'identità al Puntocittà (residenti e non residenti)

È necessario recarsi presso il Puntocittà di Lugano Centro con un documento di identità valido, il numero AVS e il codice di verifica ottenuto via email.

Il servizio è disponibile solo su appuntamento, da fissare chiamando il numero +41 58 866 60 00.