Amministrazione efficiente e digitalizzata: le nuove pratiche digitali della Polizia Città di Lugano

La Polizia Città di Lugano si impegna nella trasformazione digitale con l'introduzione di nuovi processi che semplificano le interazioni tra cittadini e amministrazione. L’evoluzione verso un futuro più digitalizzato e efficiente rispecchia gli obiettivi delle Linee di sviluppo 2018-2028 della Città di Lugano, che pone la trasformazione digitale come pilastro fondamentale nella condizione quadro "Amministrazione efficiente e digitalizzata".

Dopo le prime pratiche digitali della Polizia Città di Lugano, introdotte il 9 novembre scorso (autorizzazioni di parcheggio provvisorie per i parcheggi di 2° livello (con parchimetri) e 3° livello (zone blu) e lo sviluppo della piattaforma contravvenzioni), la Città mette in funzione due ulteriori processi digitalizzati. Si tratta della pratica relativa alla richiesta di occupazione dell’area pubblica per lavori di breve durata o traslochi e della pratica per l’occupazione temporanea di parcheggi o aree di stazionamento.

Il processo digitale inerente alla richiesta di occupazione dell’area pubblica per lavori di breve durata o traslochi, inaugura un approccio all'avanguardia dove l’utente non dovrà più provvedere alla compilazione e alla stampa di un formulario ma potrà inoltrare immediatamente la richiesta dallo sportello online della Città, fornendo le indicazioni relative all’intervento da effettuare tramite il servizio smart dedicato.

Parallelamente, l’introduzione del processo digitale relativo all’occupazione temporanea di parcheggi o aree di stazionamento, garantisce all’utente una gestione più sistematica e guidata della propria richiesta; avviando il relativo servizio smart dallo sportello online della Città, i cittadini saranno infatti guidati nel fornire tutte le indicazioni necessarie al Servizio mobilità per l’erogazione dell’autorizzazione.

I due nuovi processi garantiscono all’utente una comunicazione più efficace e diretta con il Servizio mobilità della Polizia. Per entrambe le pratiche, tramite lo sportello online, è data inoltre la possibilità di visualizzare eventuali suggerimenti da parte del Servizio, scaricare direttamente le autorizzazioni richieste e successivamente effettuare il pagamento online.

Oltre all’introduzione dei processi digitali sopra descritti, sarà introdotto un nuovo applicativo che permetterà al Servizio mobilità della Polizia di visualizzare e gestire tutte le richieste inoltrate mediante i processi digitali. La completa digitalizzazione di questi due processi, insieme all’introduzione del nuovo applicativo, comporta l’ottimizzazione dei flussi delle richieste centralizzandole in un unico strumento di gestione digitale.

Queste iniziative rappresentano solo l'inizio di un più ampio progetto di digitalizzazione. La Polizia Città di Lugano in collaborazione con la Divisione informatica della Città ha identificato 35 processi, di cui 9 sono stati identificati come prioritari. I restanti 5 processi prioritari, relativi alle pratiche della Polizia Città di Lugano, saranno introdotti nel corso dei prossimi mesi.

Per maggiori informazioni: Comunicato Stampa 25 gennaio 2024 - La Polizia Città di Lugano introduce due nuovi processi digitalizzati